第三章 股東和債權人權益保護

員工是公司最重要的資源和財富，公司與員工的關系不只是雇傭和被雇傭的關系，而是一種相互依存、和諧發(fā)展的合作關系。公司建立和健全工會組織，推動公司健康和諧發(fā)展。

1、構建和諧勞動關系，保障、維護員工基本權利

公司嚴格遵守《勞動法》、《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》等法律法規(guī)，公司按照平等、自愿、協(xié)商一致的原則依法與所有員工簽訂勞動合同，保障員工的合法權益，勞動合同簽訂率達100%。公司全年未發(fā)生因勞動關系管理引發(fā)的勞動爭議。

2、薪酬福利

公司按照“效率優(yōu)行，充分激勵，貢獻者重獎”的原則，制定了《員工薪酬管理辦法》，建立了“九崗35級”薪酬體系和全方位的激勵措施，將員工績效考評結果與薪酬掛鉤，分類計發(fā)工資。

① 對公司董事、經營班子成員，實行與績效掛鉤的年薪制。

② 對于與企業(yè)效益及經營業(yè)績密切的公司或部門，實行經濟責任制考核，其員工的薪酬在實行崗位考核工資的基礎上，根據(jù)經濟責任制考核結果，再予業(yè)績考核分配。

③ 公司內部或引進特殊人才、高級專家，突破既定框架，進行重點傾斜的薪酬管理。

④ 企業(yè)從事管理、技術、營銷、行政及后勤服務等部門的員工，實行崗位職系工資和月度績效工資相結合的工資分配形式，年終根據(jù)企業(yè)經營業(yè)績、效益水平和崗位工作考核，計發(fā)效益考核獎。

⑤ 在企業(yè)直接從事產品生產操作，實行工時定額考核的員工，實行以計件（工時）為主的工資分配形式，根據(jù)完成績效計發(fā)薪酬。

公司薪酬和福利政策符合國家相關法律規(guī)定，每月工資及時、足額發(fā)放。員工薪酬政策綜合考慮外部競爭力，內部公司性和激勵性，公司整體薪酬水平依據(jù)企業(yè)效益、社會消費水平等因素，確定合理的幅度實行每年上調。公司為員工繳納社會保險（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險），并實行帶薪休假、體檢及其他福利。

3、培訓與發(fā)展

公司建立了《員工培訓管理辦法》和《員工職業(yè)發(fā)展管理辦法》等制度，積極落實“傳承+創(chuàng)新”的培養(yǎng)機制，推進學習型組織的構建和人才梯隊建設，完善員工職業(yè)發(fā)展體系，營造了公平競爭、良性發(fā)展的用人環(huán)境，不斷增強員工主人翁意識，促進員工與公司共同成長。同時公司努力發(fā)展內部師資隊伍，結合外部智力，實行培訓方式多樣化、培訓課程體系化，并著力推行培訓效果的評價和提升。通過系統(tǒng)培訓使員工在知識、技能、工作方法和理念等方面得到提高。

3、關愛員工

公司定期開展員工的職業(yè)健康安全教育，強化員工的安全意識。通過安裝環(huán)保專用處理設備，改善作業(yè)環(huán)境；引進智能化先進設備，降低員工勞動強度。在文化生活方面，公司在行政樓六樓建立了體育文化活動室，提供員工午休時間打打球、下下棋。公司在每年的中秋、春節(jié)等發(fā)放相關的福利。公司舉辦一年一度的星辰氣動文化年終文藝晚會，組織員工進行各項文藝活動。平時不定時積極組織文體比賽，如乒乓球比賽、拔河比賽、車間技能比武等，豐富員工的假日生活。

5、關心員工工作生活高層領導及時傾聽廣大員工的心聲，了解員工支持和保障措施的效果，進一步解決員工工作和生活中的實際問題和困難，成立員工關愛基金，每年對一些生活困難或患病的員工進行資助。對于具名的員工申訴，公司開通了總經理熱線和信箱，確保員工申訴通道暢通。無論是建議還是意見，對于各級人員反饋的信息，辦公室都進行了詳細的反饋，讓員工了解到公司關注了員工的想法，公司重視員工的想法，對員工給公司提出的合理化建議進行獎勵。

解決占職工總數(shù)70%的外來民工子女就近入學問題，關系著員工隊伍的穩(wěn)定。公司主動派人員與毗鄰公司的學校聯(lián)系，得到學校的大力支持。經商定，凡公司外來務工人員子女均可在該校入學，享受和本地學生相同的待遇。此項助學措施，惠及許多外來員工，公司為外來員工解決了子女就近入學的后顧之憂。

6、安全、環(huán)境管理實施與改進

①強化安全生產責任制工作

管生產必須安全，層層簽訂責任狀，各部門、各車間從提高安全意識、加強理念宣傳、貫徹執(zhí)行各類規(guī)章制度等方面入手，系統(tǒng)地建立并維護安全生產管理體系。年初公司召開新春動員大會，舉行綜合安全管理責任狀簽訂儀式，公司總經理與各部門、車間負責人簽訂了《安全生產責任狀》，把安全目標層層細化、量化，落實到每個車間，再由車間落實到每位員工。

②安全宣傳和培訓教育

公司在開展安全宣傳教育采取請專家培訓、觀看安全教育視頻、結合崗位安全特點分崗培訓等。堅持新職工三級安全教育，對管理人員、班組長、技術人員進行安全教育。充分利用安全專題會、中層干部會議、全體員工會議等部署、宣傳、傳達安全工作，安全辦專用宣傳櫥窗都把安全作為重點宣傳內容，讓全體員工意識到“以人為本、關愛生命”的安全工作理念，提出從“自己不受傷害”到“保護他人不受傷害”的安全意識轉變。

公司對全體員工進行安全教育培訓，定期進行安全法律法規(guī)的宣傳，安全事故的案例分析；車間針對生產特點進行教育，班組針對性地對生產安全問題進行教育。對已發(fā)生的安全事故，進行緊急事故原因分析，制定防范措施，并對同類型安全險點進行現(xiàn)場檢查，開展全員安全教育。同時，每年舉辦各種主題的“安全月”活動，針對生產過程中暴露出的主要安全隱患，強化教育，固化管理制度。

第四章 供應商、客戶和消費者權益保護

公司本著“合作、互利、雙贏”的原則，與關鍵供應商、關鍵顧客建立了長期戰(zhàn)略合作關系。公司產品直接向用戶交付，或通過經銷商交付終端用戶。供應商主要包括材料供應商、配套件供應商以及制造協(xié)作方。公司建有完善的供應商評價體系，根據(jù)所供物資重要程度和對供應商綜合評價結果，將供應商分為關鍵供應商和一般供應商兩類，并實施差異化管理。將與公司進行長期戰(zhàn)略合作、交貨及時、質量上乘的供應商列為關鍵供應商，對其關鍵要求為：文化認同、合作共贏。

1、與供應商建立戰(zhàn)略合作伙伴關系

①供應理智合作

公司將供應商按照年度采購量及采購材料分類為商業(yè)型、優(yōu)先型和戰(zhàn)略伙伴型三大類分類管理，遵循質量、成本、交付與服務并重的原則。

公司重視供貨的隱性成本管理（采購周期、庫存、運輸?shù)入[形成本），公司將供應商納入適時送貨系統(tǒng)，盡量減少存貨，降低公司的總成本。

②供應商考核

公司每年根據(jù)供應商綜合考評結果對合格供方名錄內容進行調整。公司在與優(yōu)先型供應商和戰(zhàn)略伙伴型供應商訂立年度供貨協(xié)議時間，均同時訂立質量技術協(xié)議作為附件，以規(guī)范和評測供應商質量管理能力。

2、客戶需求關注

為客戶提供質量可靠的產品和解決方案是企業(yè)重要的社會責任之一，公司在產質量量管理和新產品研發(fā)上進行了創(chuàng)新和突破。

①建立產質量量跟蹤制度

公司生產的產品執(zhí)行嚴格的檢驗制度，下道工序對上道工序要進行檢驗，質檢員要進行嚴格的全面檢驗制度。

②成立質量改善團隊

公司組織成立質量改善工作小組，當市場反饋質量問題或事故時，由工作小組會同技術部、物資部和生產部等部門，協(xié)同解決問題，并執(zhí)行改進措施的落實監(jiān)管工作。

3、售后服務投訴管理

公司制訂了《售后服務管理辦法》、《顧客滿意度測量辦法》等，建立了滿意度測量和應用管理體系。銷售部、外貿部為顧客滿意度測量的歸口部門，采取自行綜合調查和委托第三方專業(yè)機構調查兩種方式，對顧客滿意度進行測量。針對不同的顧客群，設計側重點不同的調查問卷，確定相應的抽樣比例，將調查結果用于產品設計、生產、營銷服務等過程改進。售后服務部每月對服務、質量投訴信息進行匯總，對重大或重復質量問題及時反饋到技術、質量、生產部門，每季度分析、總結形成季度報告，技術部、質量管理部、生產部等部門進行原因分析，提出改進措施，以文件通報等形式傳達到組織內各部門，由各部門進行落實與改進。

第五章 環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展

公司通過加強對員工的安全生產教育宣傳，使員工建立安全生產概念，并通過入職培訓、崗位培訓、轉崗培訓等專題培訓使員工充分了解如何做到安全生產保持健康工作環(huán)境。同時完善信息反饋系統(tǒng)，強化監(jiān)督機制確保有效推進環(huán)境和職業(yè)健康安全體系的執(zhí)行。

在產品生產過程中，公司對操作人員的人身安全、身體健康采取合理的保護和防護措施。公司制定了各工序的安全操作規(guī)程、常見事故與故障排除方法，并在機械設備的電機及電器配套裝置上加裝安全保護、防護設計等技控裝置，在產生粉塵等環(huán)境危害的設備上加裝集塵器等裝置的方式保障員工生產安全。

為給員工提供舒適的工作環(huán)境，公司為各辦公室安裝配置了電腦和空調，車間安裝了排風系統(tǒng)，設置了充足的消防設施和安全出口，配置了供應系統(tǒng)等。

第六章 回報社會

要做大做強一個企業(yè)不容易，要做一個有社會責任感的企業(yè)更不容易。而星辰氣動 “以感恩的心回報社會，以真誠的心造福員工”為宗旨，積極參加公益活動。

社會責任感的實質是什么呢?就是要以感恩的心回報社會。要將感恩作為企業(yè)的根本品質，培育全體員工的感恩之心，感恩宇宙造就的寶貴資源，感恩社會創(chuàng)造的良好環(huán)境。就是要在經濟、社會和環(huán)境三者之衡，在尊重社會和保護環(huán)境的前提下，求商業(yè)上的成功。就是要把公益活動當成是社會投資，把開展公益作為尊重社會和環(huán)境的表現(xiàn)形式之一，把公益活動作為企業(yè)的社會責任或者社會表現(xiàn)，而不是為了表現(xiàn)而表現(xiàn)，這就是一個企業(yè)踐行社會責任的全部內涵。

日漸壯大起來的“星辰”深知，企業(yè)能發(fā)展到今天的規(guī)模離不開社會各屆的大力支持，扶危濟困，樂善好施是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，誠信服務大眾是我們公司的宗旨，回報社會更是我們的責任，將愛心奉獻給社會、奉獻給始終如一的支持我們企業(yè)發(fā)展的廣大群眾，因此我們在不斷的用真情回報社會。公司現(xiàn)有員工300余人，給國家創(chuàng)造了財富，為社會的穩(wěn)定作出了貢獻。

公司還熱心公益事業(yè)，每年捐贈社會各項事業(yè)十余萬元，曾多次向四川汶川大地震捐款,同時組織全公司員工向受災人民獻愛心,對白石鎮(zhèn)當?shù)卣按迕褚捕啻纬鲑Y捐款，為樂清市公共設施建設資助10萬元，響影政府號召，資助“五水共治”項目10萬元，